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LINEMOの長期利用ユーザーが解説！
- 私たちはLINEMOのサービス開始直後からずっとLINEMOを利用し、他社SIM回線を複数契約した上で使い勝手を比較・テストしながらサイト運営に取り組んでいます。通信速度を計測できるサービスも開発しました。運営：株式会社七変化
目次
LINEMO(ラインモ)は店舗&店頭で相談・契約できる？
ソフトバンクのLINEMOは、月間データ容量3GBなら月額990円(税込)から利用できる格安モバイル通信サービスです。
この記事では、以下のトピックについて解説します。
- LINEMOはソフトバンクやワイモバイルの店舗や店頭で契約できない
- 東京や大阪など大都市にもLINEMOの店舗は1つもない
- LINEMOは公式サイトでの契約申込とチャットサポートにより通信料金の低価格さを実現している
- LINEMOのLINE公式アカウントからも契約相談や契約後のサポートに対応している
今なら他社からLINEMOに乗換で15,000円相当還元にキャンペーン増額中！
LINEMO
公式サイトを見る＞※ソフトバンク・ワイモバイル・LINEモバイルからの乗り換えは対象外。一部キャンペーンとの併用不可。PayPayポイントの出金・譲渡不可。オンライン専用。
LINEMOは店頭で契約できない、店舗でのサポートは不可
結論から言うと、LINEMOはソフトバンクショップなどの店頭で契約や対面でのサポートを受けることはできません。
ソフトバンクショップに訪れても、LINEMOはあくまで紹介のみとなっており、直接契約ができません。
- ソフトバンクが提供する回線ブランドの店舗サポート対応状況
| ブランド名 | 店舗サポート | 提供会社 | 使用回線 |
|---|---|---|---|
 LINEMO |
店舗なし 契約相談はWebチャットで対応 |
ソフトバンク株式会社 | ソフトバンク回線 |
 ワイモバイル |
全国に店舗あり 店頭や電話サポートあり |
ソフトバンク株式会社 | ソフトバンク回線 |
 ソフトバンク |
全国に店舗あり 店頭や電話サポートあり |
ソフトバンク株式会社 | ソフトバンク回線 |
対面でのサポートなしに契約や利用がスムーズにできるデジタルに強い人、デジタルネイティブな若い世代にターゲットを絞り、その分コストを削って提供サービスをシンプルにしたプランと言えます。
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家電量販店やワイモバイルの店舗でもLINEMOは契約できない
LINEMOのロゴは街中の家電量販店の携帯コーナーでも見かける場合がありますが、全国の家電量販店でLINEMOを直接契約することはできません。
ソフトバンクだけでなく、格安ブランドのワイモバイルの店舗に行ってもLINEMOを契約することはできません。
| 窓口 | 契約可否 |
|---|---|
 LINEMO公式サイト |
契約できる チャットサポートで契約相談もOK |
LINEMOの店舗 |
契約できない 全国に店舗は一切なし |
 ソフトバンク店舗 |
契約できない |
 ワイモバイル店舗 |
契約できない |
| 家電量販店 ノジマ/ヨドバシカメラ/ ビックカメラ/ヤマダ電機他 |
契約できない |
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LINEMOの店舗は東京23区にも1店舗もない
LINEMOは東京23区や都内、全国の他の大都市でも携帯ショップを一切展開していません。
大手家電量販店の店頭では楽天モバイルやUQモバイル、ワイモバイル等のコーナーやショップが出店していることが多いですが、家電量販店内でもLINEMOの契約申込には対応していません。
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店舗がないLINEMOでサポートやトラブル対応はどうなる？
LINEMOのサポート体制はオンラインのみとなり、専用サイトやLINEアプリ上でのメッセージの往復によるチャットサポートのみが通常提供されます。
LINEMOのチャットサポートはメールで企業に問い合わせするような感覚ではなく、スピード感のある返信のレスポンスが特徴で、申込前の疑問点の解消や手続きで困ってしまった場合にもサポートを受けられます。
実際のLINEMOのチャットサポート画面
LINEMO公式サイト上のチャットサポートは契約申込前や申込中の不明点への回答も迅速に行われています。
受付時間は毎日9時〜20時となっており、受付時間内でないと有人チャットサポートに切り替えることはできません。
有人チャット画面
初期状態ではbot応答になる仕様のため、オペレーターによる有人チャットに切り替えたい場合は、メッセージ欄に
- 「交代」
- 「有人」
- 「オペレーター」
等のキーワードが入ったメッセージを送信します。
LINEMO契約中のユーザーがLINE連携を済ませると、LINEアプリ上のLINEMO公式アカウントから直接、疑問点をチャットで相談することも可能です。
プラン変更やオプションの追加はmy LINEMOから操作
プランへのオプションの追加や支払状況の確認、解約などは、LINEMO公式サイトからログインした状態でmy LINEMOで自分で実行することになります。
一般的な携帯電話会社のプランでは対応していた、電話でのサポートは、LINEMOでは省かれています。
- スマホ端末の盗難、紛失時には、LINEMO公式サイトの「サポート」→「お問い合わせ」→「盗難・紛失」を選んで、回線の停止や再開手続きがオンライン上でできるようになっています
LINEアカウントと連携するとデータ使用量や請求額の確認ができる
また、ご自身のLINEアカウントと連携させることで、LINEのトーク風の画面でデータ通信使用量や請求金額の確認やプランやオプションの変更などの手続きが可能です。
使用データ量やデータ容量残量をLINEで簡単に確認することができます。
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LINEMOは店舗でのスマホ本体購入ができない
LINEMOの専用キャリアショップはなく、オンライン上でもスマホ端末のセット販売は行われていません。
ソフトバンクやワイモバイルショップでLINEMOの契約とセットでのスマホの購入はできません。
ソフトバンクやワイモバイルショップで端末単体販売対象端末を購入し、その端末にLINEMOのSIMカードを差し込んで使うことは可能です。
また、ソフトバンクやワイモバイル、他社キャリアでスマホセットを契約&購入後にLINEMOへMNP乗り換えをした場合は、対応機種であればLINEMOでも引き続きそのスマホを使い続けることができます。
LINEMO契約中にスマホ端末を他の窓口で購入することは可能ですが、
- LINEMOの対応端末に含まれていること
- SIMフリーのスマホ端末もしくはSIMロックを解除したスマホ端末であること
が条件となります。
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LINEMO
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LINEMOが店舗での契約やサポートができない理由は？
LINEMOは、低コストでのサービス提供を目指し、
- 高コストなソフトバンクショップや店頭での対面・書面での契約
- 高コストな店頭でのスマホの使い方などの長時間に及ぶサポート
- コールセンターなどが必要となる電話サポート
といった、今までサービスの提供にコストが掛かっていた部分をごっそりと削ることで、従来のソフトバンクやワイモバイルの料金プランより大幅に安い料金を実現しました。
そのため、一部の中高年世代などデジタルにあまり慣れていないユーザーにとっては、店頭でのサポートが無いので、LINEMOの利用のハードルが高いです。
今なら他社からLINEMOに乗換で15,000円相当還元にキャンペーン増額中！
LINEMO
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本ページの情報は2024年4月28日時点の情報です。最新の情報については必ず各サービスの公式サイトご確認ください。
LINEMOのスペックと速度まとめ
- LINEMOのスペックと料金は？
- 使用回線✔：ソフトバンクと同一回線の4G/5Gが利用できる
提供会社✔：ソフトバンクが直接提供
プラン料金✔：月間3GBのミニプランで月額990円(税込)、月間20GBのスマホプランで月額2,728円(税込)
初期費用✔：事務手数料もSIM送料もすべて無料、契約期間縛りもなし！
LINE特典✔：LINE通話やビデオ通話でギガ消費なし - 回線速度実測値：76件の投稿データを見る
- 【Download速度】72Mbps
【Upload速度】35Mbps
【Ping】34ms
【Jitter】14ms
モバイル回線プランのデータ容量(ギガ)不足に関するアンケート
契約中のモバイル回線とギガ(データ容量)が不足 or 足りているを選択▼
- ahamo→ギガは足りている (12%, 48 人が回答)
- ドコモ→ギガは足りている (9%, 36 人が回答)
- ドコモ→ギガ不足 (9%, 35 人が回答)
- UQモバイル→ギガは足りている (8%, 31 人が回答)
- UQモバイル→ギガ不足 (7%, 29 人が回答)
- ワイモバイル→ギガ不足 (7%, 27 人が回答)
- au→ギガは足りている (7%, 26 人が回答)
- ワイモバイル→ギガは足りている (6%, 22 人が回答)
- LINEMO→ギガは足りている (5%, 19 人が回答)
- ahamo→ギガ不足 (5%, 18 人が回答)
- LINEMO→ギガ不足 (4%, 17 人が回答)
- povo→ギガは足りている (4%, 15 人が回答)
- ソフトバンク→ギガは足りている (4%, 15 人が回答)
- irumo→ギガ不足 (4%, 14 人が回答)
- irumo→ギガは足りている (4%, 14 人が回答)
- au→ギガ不足 (4%, 14 人が回答)
- povo→ギガ不足 (2%, 7 人が回答)
- ソフトバンク→ギガ不足 (1%, 5 人が回答)
回答者数: 392
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- データ無制限プランを利用中 (15%, 44 人が回答)
- 月3GB以下→ギガ(データ)足りている (14%, 41 人が回答)
- 月3GB以下→ギガ(データ)不足 (12%, 37 人が回答)
- 月4GB〜9GB→ギガ(データ)足りている (10%, 29 人が回答)
- 月10GB〜19GB→ギガ(データ)足りている (9%, 28 人が回答)
- 月4GB〜9GB→ギガ(データ)不足 (9%, 26 人が回答)
- 月20GB〜29GB→ギガ(データ)足りている (9%, 26 人が回答)
- 月20GB〜29GB→ギガ(データ)不足 (7%, 20 人が回答)
- 月30GB以上→ギガ(データ)足りている (4%, 13 人が回答)
- 月10GB〜19GB→ギガ(データ)不足 (4%, 12 人が回答)
- 月30GB以上→ギガ(データ)不足 (3%, 10 人が回答)
- プランのギガ(データ容量)が不明→ギガは足りている (3%, 8 人が回答)
- プランのギガ(データ容量)が不明→ギガ不足 (1%, 4 人が回答)
- トッピング/プリペイド方式を利用中 (0%, 1 人が回答)
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