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ドコモのオンライン窓口は、ドコモの手続きについて店員やサポーターにオンライン相談・手続きができるサービスです。
忙しくてなかなかショップに行く時間が取れない人でも、自宅からビデオ通話等でサポートを受けられます。
本記事では、ドコモのオンライン窓口でできることやサポート料金などについて解説していきます。
記事の内容をまとめると以下になります。
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ドコモでオンライン対応のサービスは以下の2種類があります。
オンライン手続きサポートでは、自分でオンライン手続きする際のちょっとした困りごとを相談できます。
困りごとの例として、以下が考えられます。
また、オンライン来店では、サービスの相談やドコモショップでの手続きの一部をオンラインで行えます。
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続いて、ドコモのインライン窓口の2つのサービスでできることを解説していきます。
オンライン手続きサポートの場合、以下の項目について相談ができます。
なお、方法はビデオ通話、チャット、AIチャットボットの3種類から選べます。
また、それぞれの手続きサポートで利用するサイトは以下の通りです。その他のサイトはサポート対象外の可能性が高いため注意しましょう。
また、初期設定をサポートしてもらいたい場合は、「安心遠隔サポート」を利用するようにしましょう。
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オンライン来店では、先ほど解説したオンライン手続きサポートと同じ相談内容に対応しています。
加えて以下の手続きもオンライン上で可能です。
オンライン来店のメリットは、手続きまでオンラインでできることです。
相談内容はオンライン手続きサポートと同じなので、相談のみの場合はそちらを利用することをおすすめします。
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オンライン手続きサポートは休業日がなく、問い合わせ方法によって営業時間が異なります。
また、オンライン来店は、面談対象の店舗の営業時間に依存します。
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利用手順はそれぞれのサービスによって違います。
利用したいサービスの手順を参照して、迷わず利用できるようにしましょう。
オンライン手続きサポートの利用手順は以下になります。
ビデオ通話やチャットの相談は混雑することも予想されます。
簡単な内容であれば、AIチャットボットを選択すると、待ち時間なく解決できる可能性があります。
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オンライン来店の利用手順は以下の通りです。
オンライン来店は、店舗ごとに予約枠が設けてあります。
お店の対応状況によっては、予約枠のない日も存在するかもしれません。
予約の際は念の為、日時を複数用意しておくようにしましょう。
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ドコモオンライン窓口は無料で利用でき、大変便利なサービスです。
また、ドコモの契約者以外も利用できます。
そのため、ドコモやahamoへの乗り換えを検討している方や、dポイントについて質問がある場合も利用可能です。
ドコモオンライン窓口でできることや料金がかかるかどうかを解説しました。
サービスを利用すれば、今まで店舗に行かないと解決できなかったことの一部がオンラインで済むようになります。
忙しくてなかなか店舗に行けなかった人も、サービスの開始を機に利用してみるといいかもしれません。
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本ページの情報は2023年5月25日時点の情報です。最新の情報については必ず各サービスの公式サイトご確認ください。
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※ahamoはお申込みからサポートまで、オンラインにて受付するプランです。※ahamoでは、一部ご利用できないサービスがあります。
Profile
アプリポ編集部
アプリポ編集部では、スマホやアプリ、ネット回線/VPN等のオンラインツールを上手に活用するためのTipsを提供するコンテンツ制作を行っています。ネット回線速度の投稿型サイト「回線ちぇっく」を開発・運営や、LINEMOやpovo等の格安SIM回線各社やVPN等のサービスを実際に契約し、随時記事コンテンツをアップデートし続けています。
Company
私たち「株式会社七変化」はスマホやPCの使い方やモバイル回線に関する解説コンテンツを提供するWebサイト「アプリポ」の運営、ネット回線速度の測定&ユーザー投稿型データベース「回線ポスト」の運営、Web制作事業などの事業を行っています。
会社名 | 株式会社七変化(7henge, inc.) 会社概要 |
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法人番号 | 4100001034520 |
代表取締役 | 長島圭佑(Keisuke Nagashima) |
会社設立 | 2021年8月10日 |
個人事業としての創業 | 2015年7月 |
事業内容 | Webサイトの企画運営事業/Webサービス&アプリの開発&運営事業、Web受託発&マーケティング支援事業等 |
本店事務所所在地 | 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-12-1 渋谷マークシティW22階 |
資本金 | 100万円 |
株主 | 発行株式の100%を代表取締役が保有 |
問い合わせ先 | お問い合わせフォーム メール連絡先:contact@7-henge.co.jp 電話連絡先:070-8490-6724 ※営業のお電話はお断りします。お問い合わせフォームよりご連絡ください。 |
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