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NTTドコモでは、手続きの相談から申し込みまでをオンラインでサポートするサービス「ドコモのオンライン窓口」が開始されます。
本記事では、ドコモのオンライン窓口とドコモオンラインショップについて解説していきます。
記事の簡単なまとめは以下の通りです。
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ドコモでオンライン対応のサービスは以下の2種類があります。
オンライン手続きサポートでは、自分でオンライン手続きする際のちょっとした困りごとを相談できます。
また、オンライン来店では、サービスの相談やドコモショップでの手続きの一部をオンラインで行えます。
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続いて、ドコモのオンライン窓口とドコモオンラインショップの違いについて、以下の項目を解説します。
まず、それぞれのサービス内容の違いについて比較していきます。
オンライン手続きサポートでは、以下の内容の相談を受け付けています。
方法はビデオ通話、チャット、AIチャットボットの3種類から選べます。
また、それぞれの手続きサポートで利用するサイトは以下の通りです。その他のサイトはサポート対象外の可能性が高いため注意しましょう。
また、オンライン来店は相談に加えて以下の手続きがオンライン上で可能です。
一方、ドコモオンラインショップのサービス内容は以下になります。
ドコモオンラインショップは、端末を購入するだけでなく、契約手続きにも対応しています。
ただし、手続きのサポート等は行なっておらず、操作は全て自身ですることになります。
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ドコモのオンライン窓口とドコモオンラインショップは、それぞれ以下のように使い分けることをおすすめします。
ドコモのオンライン窓口
ドコモオンラインショップ
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以上の特徴から、それぞれのサービスの利用におすすめのケースについてまとめます。
オンライン手続きサポートは相談がメインのサービスです。
手続きの登録作業は、相談の後に自身で行う必要があります。
また、オンライン来店では簡単な契約変更はできますが、新規契約や機種変更の受付はできません。
必要な場合は相談後ドコモオンラインショップで契約するか、後日ショップにいく必要があります。
いずれにせよ、ちょっとした相談や手続きをオンラインでしたい場合におすすめです。
ドコモオンラインショップは、自分で契約や端末購入手続きができる場合に利用しましょう。
もし、手続きの途中でわからないことが出てくれば、ドコモのオンライン窓口も利用できます。
ドコモオンラインショップでの新規契約や機種変更手続きオンラインで相談できるので、ショップに行く必要もありません。
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ドコモのオンライン窓口とドコモオンラインショップの違いについて、サービス内容や使い方の違いを比較解説しました。
ドコモのオンライン窓口は、契約前の相談や手続きのサポート、店舗に行けない人向けの簡単な契約変更に対応しています。
ただし、新規契約や機種変更までは対応していません。必要な場合は店舗かドコモオンラインショップで契約しましょう。
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本ページの情報は2023年5月25日時点の情報です。最新の情報については必ず各サービスの公式サイトご確認ください。
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※ahamoはお申込みからサポートまで、オンラインにて受付するプランです。※ahamoでは、一部ご利用できないサービスがあります。
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アプリポ編集部
アプリポ編集部では、スマホやアプリ、ネット回線/VPN等のオンラインツールを上手に活用するためのTipsを提供するコンテンツ制作を行っています。ネット回線速度の投稿型サイト「回線ちぇっく」を開発・運営や、LINEMOやpovo等の格安SIM回線各社やVPN等のサービスを実際に契約し、随時記事コンテンツをアップデートし続けています。
Company
私たち「株式会社七変化」はスマホやPCの使い方やモバイル回線に関する解説コンテンツを提供するWebサイト「アプリポ」の運営、ネット回線速度の測定&ユーザー投稿型データベース「回線ポスト」の運営、Web制作事業などの事業を行っています。
会社名 | 株式会社七変化(7henge, inc.) 会社概要 |
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法人番号 | 4100001034520 |
代表取締役 | 長島圭佑(Keisuke Nagashima) |
会社設立 | 2021年8月10日 |
個人事業としての創業 | 2015年7月 |
事業内容 | Webサイトの企画運営事業/Webサービス&アプリの開発&運営事業、Web受託発&マーケティング支援事業等 |
本店事務所所在地 | 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-12-1 渋谷マークシティW22階 |
資本金 | 100万円 |
株主 | 発行株式の100%を代表取締役が保有 |
問い合わせ先 | お問い合わせフォーム メール連絡先:contact@7-henge.co.jp 電話連絡先:070-8490-6724 ※営業のお電話はお断りします。お問い合わせフォームよりご連絡ください。 |
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