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ahamoの長期利用ユーザーが解説!
目次
ahamoを利用している場合、docomoの「あんしん遠隔サポート」を追加オプションとして契約することで利用することができます。
あんしん遠隔サポートを契約していれば、電話やメッセージ、LINEでオペレーターがサポートしてくれるというサービスです。
「あんしん遠隔サポート」の月額料金は通常月額440円(税込)となっています。
申し込みから31日間は月額料金がかかりません。
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ahamo
公式サイトを見る>※月額料金の記載は機種代金別途。ahamoセットスマホ購入でのpt還元額や対象条件はスマホの機種ごとに異なります。
あんしん遠隔サポートのサービスでは
を受けることができます。
操作設定サポートは、docomoのスタッフが画面を見ながら操作案内や操作代行をしてくれるというものです。
設定が面倒・・・解らないという方にとっては心強いサービスです。
そして、ドコモが提供していない他のアプリやパソコンなどの周辺機器との接続もサポートしてくれます。
年中無休でサポートは、年中無休(受付時間 午前9時~午後8時)の専用ダイヤルをりようしていつでもサポートを受けられるというもの。
LINEや+メッセージでサポートにも対応しています。
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年中無休(受付時間 午前9時~午後8時)
受付時間:24時間(年中無休)
回答時間※5:午前9時~午後8時(年中無休)
参考資料:docomo あんしん遠隔サポート
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かんたんスマホ講座ではマンツーマンで使い方をレクチャーして貰えます。
などの講座を受けることができます。
この講座はマンツーマンであんしん遠隔サポートを契約している人だけが利用できますが、iPhoneの講座は用意されていないことに注意が必要です。
遠隔で画面共有をしながらの講座ですので自宅で受講可能です。
講座の受講はあんしん遠隔サポートの月額料金とは別に費用がかかります。
1講座あたりの利用料金は、
講座は約30分で正午~午後5時に実施されています。
参考資料:docomo かんたんスマホ講座
あんしん遠隔サポートの対象機種はdocomoのホームページで公開してあります。
iPhoneやiPad、人気のAndroidスマートフォンなどが対象です。
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ahamoに遠隔サポートは必要なのかについてですが、誰でも契約した方が良いサービスではなく、向いている人とそうでない人がいます。
あんしん遠隔サポートは、スマートフォンの設定を画面共有して代行してくれたり、使い方が解らないときにサポートしてくれるというサービスです。
ですので、スマートフォンの使い方が解らない人や操作に不安がある人は契約しておけば安心です。
ですが、自分で設定ができる人やスマートフォンをすでに使いこなしている人、そして、家族などに設定をしてくれる人がいる場合やスマートフォンに詳しい人がいるという場合は、月額料金を支払って契約する必要はないかもしれません。
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あんしん遠隔サポートを契約していなくても利用できるサポートもあります。
ドコモショップサポートで、これはドコモショップで受けられるサービスで有償で3300円が必要です。
をして貰えます。※ahamoはお申込みからサポートまで、オンラインにて受付するプランです。ドコモショップなどでのサポートをご希望の場合は、「ahamoWebお申込みサポート(※2)」(税込3,300円) をご利用ください。なお、お申込み時の端末操作はお客さまご自身で実施頂きます。また、端末初期設定およびデータ 移行などは 本サポートの範囲外となります。端末初期設定およびデータ移行の補助をご希望のお客さまは「初期設定サポート(有料)(※3)」を別途お申込みください。
※2お客さまのご要望に基づき、ahamo専用サイトからのお申込みの補助を行うものです。
※3お客さまのご要望に基づき、ahamoアプリおよび専用サイトからのお手続き補助を行うものです。
設定だけして貰えればあとはスマートフォンを使えそう・・・という方は、こちらのサービスを検討するのもオススメです。
そして、オペレーターが対応してくれるチャットサービスの利用もできます。
あんしん遠隔サポートのように画面共有をしてくれるわけではありませんし、代行もしてくれませんので操作は自分で行う必要がありますが無料で利用できます。
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本ページの情報は2023年7月11日時点の情報です。最新の情報については必ず各サービスの公式サイトご確認ください。
※ahamo(アハモ)は82の国と地域で20GBまで無料で利用できる!※15日を超えて海外で利用される場合は速度制限がかかります。国内利用と合わせての容量上限です。
※ahamoはお申込みからサポートまで、オンラインにて受付するプランです。※ahamoでは、一部ご利用できないサービスがあります。
Profile
アプリポ編集部
アプリポ編集部では、スマホやアプリ、ネット回線/VPN等のオンラインツールを上手に活用するためのTipsを提供するコンテンツ制作を行っています。ネット回線速度の投稿型サイト「回線ちぇっく」を開発・運営や、LINEMOやpovo等の格安SIM回線各社やVPN等のサービスを実際に契約し、随時記事コンテンツをアップデートし続けています。
Company
私たち「株式会社七変化」はスマホやPCの使い方やモバイル回線に関する解説コンテンツを提供するWebサイト「アプリポ」の運営、ネット回線速度の測定&ユーザー投稿型データベース「回線ポスト」の運営、Web制作事業などの事業を行っています。
会社名 | 株式会社七変化(7henge, inc.) 会社概要 |
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法人番号 | 4100001034520 |
代表取締役 | 長島圭佑(Keisuke Nagashima) |
会社設立 | 2021年8月10日 |
個人事業としての創業 | 2015年7月 |
事業内容 | Webサイトの企画運営事業/Webサービス&アプリの開発&運営事業、Web受託発&マーケティング支援事業等 |
本店事務所所在地 | 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-12-1 渋谷マークシティW22階 |
資本金 | 100万円 |
株主 | 発行株式の100%を代表取締役が保有 |
問い合わせ先 | お問い合わせフォーム メール連絡先:contact@7-henge.co.jp 電話連絡先:070-8490-6724 ※営業のお電話はお断りします。お問い合わせフォームよりご連絡ください。 |